近年来，财税服务行业的发展呈现出一片热火朝天的景象。根据灼识咨询测算，中国财税SaaS行业市场规模在2021年达到近100亿元人民币，预计在2026年将超过300亿元人民币，复合年均增长率达到25.9％。
究其原因，财税SaaS之所以会开启倍速增长模式，除了政策支持、技术赋能、市场需求等多方因素的共同影响外，财税行业痛点问题的频繁涌现也是不可忽略的一大动因。
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财税行业遇难题
据天眼查统计数据显示，截至2022年8月国内已经有超过1.5亿市场主体，其中有4842.3万家企业。随着市场主体数量的不断增长，财税行业的发展愈发如火如荼。不过，财税行业的蓬勃发展也让越来越多的痛点逐渐显现，而这些难题的出现，也在一定程度上拖慢了企业的发展脚步。
一来，传统记账模式下，不仅记账效率受限，还存在一定的出错率。就目前情况而言，仍有一部分企业采取手工记账的模式，但由于票据数量多、种类杂，财务人员需要花费大量的时间，倘若时间不够充裕的话，还有可能出现忙中出错的情况。另外，由于财务审核周期较长，员工报销时也需要花费较长时间。长此以往，倘若企业的财务管理效率迟迟得不到提升，将对企业的后续发展产生影响。
二来，财务管理的成本也偏高。财务管理对企业的重要性不言而喻，但受资金等多方面因素影响，企业无法拿出大笔资金聘请多个专业的财务人员进行财务管理。另外，由于财税软件价格较高，小微企业往往不会选择财税软件，而是依旧采用传统财税管理模式。同样的对大型企业来说，由于财务数据量大，往往需要聘请多个财税管理人员，这也拉高了企业的财税管理成本。
在此背景下，财税SaaS应运而生，并且很好地解决了这些难点问题，实现了快速发展。就目前情况来看，根据企业特点的不同，当前国内财税SaaS企业可分为三类：一类是进行横向拓展的SaaS厂商，比如用友网络、金蝶国际；一类是深耕财税SaaS领域，致力于覆盖所有财税管理环节的SaaS服务企业，比如税友股份；还有一类则是以财税领域单模块作为切入点的初创型企业，比如云账房。
尽管财税服务领域迎来了众多参与者，但由于财税服务赛道参与者的选择、侧重点各有不同，同赛道的参与者也走上了不同的发展道路。
税友股份一马当先
据灼识咨询发布的《中国财税SaaS行业白皮书》研究显示，截至2020年末，税友股份在中国财税SaaS服务市场营业收入、用户数量均排名第一。而税友股份之所以能够力压一众竞争对手并在财税SaaS领域保持领先地位，则与多方面的因素有关。
一方面，税友股份深耕财税服务领域多年，拥有很深的技术沉淀。由于财税信息化行业对专业技术水平有着较高的要求，这就要求税务服务企业在软件开发等多个方面拥有相当强的技术实力。而税友股份多年来始终专注于财税信息化领域，在技术研究、产品运维、服务等多个方面都有着深厚的积累。
尽管如此，税友股份依旧重视研发投入，并不断加大研发投入力度以研发高价值产品。数据显示，税友股份2021年研发费用为3.78亿元，同比增长13.3%，年均研发投入均保持在20%以上。通过长时间的技术研发投入以及人才培养，税友股份也得到了正向反馈。据了解，截至2020年12月末，税友集团共获得专利权40项（其中39项为发明专利）、计算机软件著作权349项，并凭借“税务大数据计算与服务关键技术及其应用”项目，荣获国家科学技术进步奖（二等奖）。
另一方面，税友股份同时覆盖B端业务和C端业务，客群服务范围较为广阔。具体来看，在G端，税友股份打造了“税友”品牌，为税务部门提供自然人税收管理、税务数据分析管理等服务；在B端，税友股份以“亿企赢”为品牌，为广大中小微企业提供财税产品和服务。另外，税友股份还在B端采取了客户分层经营战略，对客群进行差异化运营，从而提升经营效率。
除此之外，税友股份也已经形成了完善的服务体系，能够为客户带来高质量的产品体验。为了能够更快响应广大客户的诉求，税友股份积极完善服务体系。在线上，税友股份设立了两大远程服务中心，能够为客户提供全天候服务，快速为客户“答疑解惑”，从而解决客户在产品使用过程中遇到的问题；在线下，税友股份设立了20多家省级分支机构、200余个服务网点，配备了超过1700名服务人员，为客户提供企业财税综合服务。
通过线下、线下相结合的服务体系，税友股份能够高效、高质量地为客户提供服务，在提升客户满意度的同时，也有助于提升客户粘性，帮助企业实现可持续发展。
云账房另辟蹊径
尽管同为财税SaaS提供商，云账房等新锐玩家却采取了与税友股份等老牌玩家截然不同的发展策略，那就是聚焦细分场景，从细分场景出发逐步拓宽服务范围。而云账房之所以能迅速崛起，并在财税SaaS领域占据一席之地，则与其差异化的竞争优势不无关系。
一来，云账房聚焦细分领域，能够避开一部分竞争，为自身发展争取时间。事实上，无论是客户资源还是技术实力，亦或是品牌认知度，都需要时间去积累沉淀，因而同税友股份、用友、金蝶等老牌玩家相比，云账房等新锐玩家由于入行时间尚短，在客户资源等方面自然就会略逊一筹。而聚焦单一细分领域，新锐玩家就能够集中精力将产品做深做精，同时也避免了同时面对多个竞争对手。
二来，云账房以单一领域为切入点，能够迅速在财税服务领域站稳脚跟。尽管选择聚焦细分赛道的玩家数量不少，但各路玩家所选择的切入点却并不相同，比如云账房就以代理记账为切入点，并逐渐向其他领域拓展。据了解，代理记账需求的主要客户是小微型企业，而小微企业数量又在我国总企业数量中占据相当大的比重，可见代理记账潜力之大。
而云账房以代理记账行业为切入点，瞄准广大代账公司的需求，能够在较短时间内打开市场。经过几年的发展，现如今的云账房已经不再局限于代账，而是已经发展成为了国内领先的智能财税SaaS服务商。
三来，云账房持续进行技术投入，拓宽客户群体。自成立以来，云账房就始终坚持自研RPA技术，并将RPA、AI、大数据等技术同多年的财税行业服务经验相结合，为不同领域、不同类型的企业提供财税解决方案及服务。现如今，云账房的客户群体也由之前的代账公司逐步扩展至中大型集团企业、中小企业、金融机构等。
据悉，截止目前，云帐房已经和全国超过近万家代理记账机构达成了合作，为超过数百万家小微企业提供财税服务；云帐房税务事业部品牌有度税智已为成都高投、茶颜悦色、利郎、豪客来、瀚晖制药、五星控股等众多知名集团及中大型企业提供税务数字化解决方案。
业财税一体化将成大趋势？
由于财税SaaS的出现实打实地解决了行业诸多痛点问题，如今财税SaaS 所扮演的角色也愈发重要，行业竞争也愈发激烈。为了更好地应对竞争，无论是老牌企业还是以垂直赛道为主要发力点的新锐玩家，都在不断拓宽自身的业务边界。此外，“业财税一体化”更是被诸多财税SaaS企业频频提及，或将成为未来行业发展的一大趋势。
一方面，企业的业务数据和财税数据存在割裂，很难实现数据共享和有效利用。由于数据统计口径不一致，企业的业务数据和财务数据往往存在着割裂情况，加之财务数据通常存在着滞后性，这就导致业务数据与财务数据不同步，从而会加大财务部门的工作难度，同时也难以根据数据状况，及时进行运营调整。而一旦实现业财税一体化，不仅业务数据和财务数据能够实现打通、实现数据的有效共享，还能够最大程度上发挥数据价值，提升决策效率。
另一方面，用户需求也推动财税SaaS朝着业财税一体化方向发展。所谓“业财税一体化”指的是业务、财务、税务一体化的智能财税。相比较而言，业财税一体化具有提升财税合规能力、提升协同效率等诸多优势，因此财税一体化也逐渐得到了众多企业的认可。据爱分析调研数据显示，在使用SaaS的小微企业中，业财税一体化渗透率已接近30%。另据甲子光年发布的《2022中国智能财税报告》显示，业财税一体类产品在智能财税产品中占比72%,是市场的主要需求类型。
总而言之，随着数字时代的来临，各企业数字化转型的速度正在逐渐加快，虽然财税SaaS行业的发展会愈发迅猛，但财税SaaS厂商仍然面临盈利难、竞争激烈等诸多挑战。尽管税友股份、云账房已经凭借自身优势暂时从众多财税SaaS厂商中突出重围，但这并不意味着税友股份、云账房之后的发展道路就会一帆风顺。正相反，财税SaaS领域依旧强者林立，税友股份、云账房也仍有很长的路要走。