20年前，科大讯飞创始人刘庆峰遇到了联想创始人柳传志。
在一次谈话中，柳传志问刘庆峰“庆峰，你最后的目标是什么？企业规模准备做多大？” 刘庆峰回答：“我要超过联想。”后来的故事是联想领投了科大讯飞，如今科大讯飞的市值比联想高出200亿元。
不过高昂的市值难掩科大讯飞的盈利困境。财报显示，科大讯飞2021年全年实现营业收入超过183亿元，较去年同比增长40.61%，但净利润增速仅为14.13%，出现了增收不增利的趋势。
这还是科大讯飞大力发展C端业务的结果。从2018年开始，科大讯飞一直积极倡导“To C+To B”双轮驱动的战略，向 C 端积极发力。最直观的表现就是不断推出新产品。
就在前天，科大讯飞召开了AI学习机暑期新品发布会，科大讯飞AI学习机X3 Pro和Q20正式亮相，这是科大讯飞在去年发布AI学习机“4+1”标准，对产品多个核心功能进行再升级后，又一次推出的AI学习机硬件新品。
一周前，科大讯飞还发布了讯飞AI翻译笔P20和P20 Plus。在五月份的新品发布会上，科大讯飞还发布了讯飞智能办公本Air、AI 语文本 C9等产品。
尽管近几年科大讯飞一直发力C端，但这条路并非坦途。由于早期一直在聚焦B端，缺乏C端基因，至今科大讯飞仍未打造出现象级的爆款产品，同时也难以形成生态链。
更重要的是，随着各个巨头在硬件领域的攻城略地，尤其是巨头们都在丰富自己的生态体系，至今还未建立起生态链的科大讯飞，如何与竞争对手抢蛋糕？尚无爆款产品的情况下，何时才能完成获取10亿用户的目标？
反响平平的C端产品
“吞金兽”，这是外界对AI企业的第一印象。
换言之，AI公司普遍研发费用高昂且营收稀少，为此账面上基本都是巨额亏损。或许是看到这一点，在成立17年后，科大讯飞组建了消费者事业群，试图用C端业务打破“吞金”魔咒。
众所周知，相比于垂直行业市场，消费者业务的市场空间更大，利润更高。“To C如果做得好，人力增加1倍，毛利就可以增加10倍。”在36氪的采访中，科大讯飞联合创始人胡郁曾如此表示。
2016年底，科大讯飞发布第一代翻译机，正式开始了自己的“C端梦”。此后又陆续推出了翻译机、智能录音笔、智能办公本、AI学习机、翻译笔等智能硬件产品。
次年，科大讯飞豪情壮志地表示，希望未来To C的业务在三年左右能占到40%，长期能占半壁江山。公司副总裁江涛甚至希望，To C业务未来能占到公司业务的80%。
根据IDC发布的《中国人工智能软件及应用市场研究报告2020》显示，在中国人工智能语音语义市场，科大讯飞市场份额位列第一。
到了今年，科大讯飞更是加大了布局C端的步伐。
据连线Insight不完全统计，仅五月份，科大讯飞就已对外发布四款新品。除智能办公本外Air，还有智能耳机iFLYBUDS Pro、“大语文”学习墨水屏C9、医疗系列产品讯飞智能助听器。一个月之后，科大讯飞还发布了AI学习机X3 Pro和Q20。
科大讯飞的C端梦还在加速，但表面热闹的背后，是并不顺畅的突围之路。
首当其冲的问题是缺少爆款。以科大讯飞推陈出新的速度，它的C端产品品类不少，但谈起科大讯飞，外界第一反应或许还是最初的录音笔。
但即便科大讯飞的录音笔广为人知，可由于针对特定的办公群体，录音笔注定是小众产品。
其他产品虽然市场更广，如办公本、智能耳机、墨水屏等，但这些领域均有玩家牢牢占据了市场，科大讯飞可谓反响平平。
反映到数据上，虽然近几年消费者业务营收在增长。科大讯飞财报显示 2021年消费者业务营收46.87亿元，同比增长52.19%。但直到今年，消费者业务的收入也不到总营收的四分之一，这意味着科大讯飞的C端梦还未真正实现。
更关键的是，科大讯飞还未拓展开C端市场，其产品质量与用户体验已经饱受质疑。
在黑猫投诉平台上，连线Insight搜索科大讯飞，共有167条投诉，其中包含学习机质量差、手表硬件问题、涉嫌欺诈等投诉。有用户表示，去年十月学校团购科大讯飞学习机，刚拿到时平板会闪屏，触屏有时不灵敏，需要点两下才能点开。
除此之外，强制付费的现象时有发生。有用户投诉称科大讯飞旗下平台智学网和学校签订了协议，涉嫌强制要求订购其服务。
缺乏爆款、产品质量不佳，科大讯飞的C端业务想要完成预期目标，目前看来依然有难度。
