关于向领导汇报,大虾总结以下几点职场新人甚至老手都比较容易忽视的问题。也欢迎大家在评论区补充,或者讲讲自己的经验哈。
1. 见人说人话,见鬼说鬼话。避免使用对方不理解的语言,词汇。这个方面技术的同学尤其需要注意。如果跟领导汇报,蹦出一大堆技术名词,我想领导也蒙圈了,当然懂技术的领导除外了。下面我们举个简单的例子,平时大家给家里的妈妈打电话,大家可能会说:妈妈,项目月底就要结束了,最近比较忙,经常加班。妈妈听到这里,关切地说:即使再忙也要多注意身体啊。一幅母慈子孝的场景已经活灵活现展现在大家的眼前。如果你换种说法:妈妈,月底就是项目的Deadline了,目前Delay比较严重,WBS排我们一天10个小时工作,累到爆啊。你妈妈要听到这,心想这孩子不会是工作太累,得了什么毛病吧。既然我们都知道不会这样跟妈妈说话,那我们和老板或者领导就可以用这样的沟通方式吗。
2. 注意完整性。别光提问题,而没有准备好解决方案。举个例子,作为技术负责人的你去跟领导汇报:由于之前评估工时时,遗漏了某个功能,现在才被发现。这样的汇报是典型的不完整,听完这个汇报,大虾相信领导的心是悬着的。如果你把汇报改为:由于之前评估工时时,遗漏了某个功能,现在才被发现。我们重新做了评估,大概需要5个人日左右,我会安排团队加班将多出来的工时消化掉,不会影响最终的交付期。另外,我们重新进行了排查,没有发现其他的功能遗漏,我们团队也针对这次的问题进行了反省,制定了相应的防止策,今后我们会注意避免再发生类似情况。相信领导听到这样的汇报,不仅不会生气,反而会对你更加的放心,更加的信任。
3. 不让领导做问答题,而要做选择题,必要时做设问题。大虾加了一点“设问题”。前面一句大家都耳熟能详了,不做展开了。针对“设问题”,为了易于理解同样我们再举个例子:你要让领导拍板选择一个短信服务供应商。你列举了两家供应商的优缺点。比如:A供应商近期才开放短信服务,价格比较优惠,但是只提供国内短信服务,不清楚合适能开通国际短信服务;B供应商开通短信服务将近10年,价格较贵,提供国内外短信服务。类似这样专业的问题,即使你让领导做选择题,领导也很难选择。这种情况下,大虾建议做设问题。如果加上:我建议选择B供应商,因为虽然现在我们只需要国内短信服务,但是不久后我们也会进军国外市场;另外B已经开通短信服务10年,稳定性方面更有优势;我比较了他们的价格相差0.5分钱左右,价格还是比较合理的。这个是我的建议,最终还是需要您来拍板。大虾觉得如果涉及专业的领域,做“设问题”也是非常必要的。即使不主动说出建议,也要提前准备,因为很大概率领导还是会问你的建议。
4. 理解领导的关切点。我们不仅仅只是听领导的吩咐,不然就成了机器人了,还需要多思考才能理解领导的关切点。当不理解的时候,一定要确认清楚哈。同样有一个经典的案例。
老板给小丽和小王分配了相同的任务。
“有一家公司要过来考察一下,你联系一下她们,问问啥时候过来。”
小丽登场。
“怎么样?”老板问
“嗯,他们说可能下周过来”
“下周几?”
“这个我忘记问了”
确认后回复“下周四过来”
“那有多少人过来”
“这个您没叫我问啊”
老板不再说什么了,轮到小王登场。
“怎样”老板问
小王说:“她们一共6个人,会乘坐周四上午11点的飞机,大约下午3点到机场,我们会派人到机场迎接。另外,她们计划考察两天时间,具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作,我建议安置在附近酒店,如果您同意,明天我就订房间。还有,下周可能有雨,我会和他们保持联系,一旦情况有变,我将随时向您汇报。”
5. 主动汇报。如果领导隔三差五过来问你事情的进度,要么是他对这个事情不放心,要么就是对你不放心😂。如果自己站在领导的角度,肯定也是希望能得到主动的汇报。即使事情没有多少进展,也要注意定期汇报。
6. 大虾最后再提一点,找老板汇报前,需提前做好充分准备。比方说:你手头负责几个项目的数据都要准备好,老板可能会随口问下其他几个项目的情况。如果回答我要回去确认下那就尴尬啦。
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